Wie oft und wann erhalte ich einen Kontoauszug?
Der Kontoauszug für Ihr Girokonto oder Tagesgeldkonto wird Ihnen grundsätzlich monatlich spätestens am zweiten Bankarbeitstag im Postfach bereitgestellt. Die Bereitstellung erfolgt im Laufe des Mittags.
Was passiert, wenn elektronische Auszüge nicht gelesen werden?
Die Auszüge gelten Ihnen mit der Bereitstellung als zugegangen. Nach einer Frist von 14 Tagen gelten die zugestellten Kontoauszüge als genehmigt. Es erfolgt KEIN Zwangsversand für nicht abgerufene Kontoauszüge.
Wie lange bleiben meine Kontoauszüge im Elektronischen Postfach gespeichert?
Die Kontoauszüge bleiben dauerhaft in Ihrem Postfach gespeichert.
Wie kann ich meine Kontoauszüge über einen längeren Zeitraum archivieren?
Durch die dauerhafte Speicherung der Kontoauszüge im Elektronischen Postfach stehen Ihnen die Kontoauszüge jederzeit zum Abruf zur Verfügung. Eine Speicherung auf dem PC ist nicht erforderlich. Damit geht auch bei einem Defekt Ihres Rechners oder der Festplatte nichts verloren.
Ich benötige einen Kontoauszug, der nicht im Elektronischen Postfach erhältlich ist.
Sollte ein Kontoauszug nicht im Elektronischen Postfach vorhanden sein, können Sie jederzeit über Ihren Kundenberater ein Duplikat anfordern. Die Nutzung dieser Dienstleistung kann weitere Kosten verursachen. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Berater.
Ich erhalte meinen Kontoauszug direkt in das Elektronische Postfach. Kann ich weiterhin auch den Kontoauszugsdrucker der Sparkasse nutzen?
Nein. Eine Abholung von Auszügen am Kontoauszugsdrucker ist mit Umstellung eines Kontos auf das Elektronische Postfach nicht mehr möglich.
Kann ich das Elektronische Postfach für meine Firmenkontenauszüge nutzen?
Grundsätzlich ja. Die Bereitstellung kann dann ganz einfach durch Sie bei Ihrer Filiale veranlasst werden. Sofern Sie der Buchführungspflicht unterliegen, erkundigen Sie sich zuvor bei Ihrem Finanzamt, ob es den elektronischen Kontoauszug steuerrechtlich anerkennt.
Mein Tagesgeld mit Turnus monatliche Auszugserstellung hatte einen Monat keine Buchung, wird dann trotzdem ein Monatsauszug erstellt?
Nein, es wird in diesem Fall kein Auszug erstellt. Die Auszugserstellung erfolgt nur, wenn in diesem Monat auch Umsätze vorhanden sind.
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