Service-Themen

Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) ändern/einrichten

Ein Dispositionskredit verschafft Ihnen den notwendigen finanziellen Spielraum. Sie können jetzt ganz einfach einen bestehenden Dispositionskredit online anpassen oder einen neuen beantragen.

Kontokorrentkredit ändern/einrichten

Ein Kontokorrentkredit verschafft Ihnen die notwendige Liquidität. Sie können jetzt ganz einfach einen bestehenden Kontokorrentkredit online anpassen oder einen neuen beantragen.

Elektronischen Kontoauszug beantragen

Sparen Sie Zeit und Geld – mit dem elektronischen Kontoauszug. Zukünftig können Sie Ihre Kontoauszüge direkt beim Online-Banking in Ihrem elektronischen Postfach abrufen. Dort sind sie als platzsparendes PDF gespeichert. Sie rufen die Auszüge mit den gewohnten Zugangsdaten zum Online-Banking ab. Weitere Vorteile des elektronischen Kontoauszugs:

• Schneller Zugriff auf Ihre Kontoauszüge
• Keine Portokosten, da kein Postversand
• Sicherer Abruf im Online-Banking
• Papierfrei archivieren mit PDF-Dokumenten

Girokontomodell wechseln

Wenn Sie bereits ein Girokonto nutzen und nun ein neues Kontomodell wünschen, können Sie diese Umstellung online beantragen. Wählen Sie im Auftrag einfach Ihr neues Kontomodell aus und die Umstellung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorgenommen.

Kontowecker stellen

Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Girokonto:

• Kontostandswecker: Einmal täglich wird Ihnen die Höhe Ihres Kontostands mitgeteilt – allerdings nur dann, wenn sich der Kontostand seit der letzten Nachricht verändert hat.
• Umsatzwecker: Sie erfahren, wenn eine bestimmte Buchung erfolgt ist. Dabei können Sie Stichworte einer Buchung oder eine Betragsspanne für Umsätze als Kriterien festlegen.
• Limitwecker: Sie erhalten eine Nachricht, wenn ein von Ihnen festgelegter Kontostand über- oder unterschritten wird.
• Gehaltswecker: Sie werden informiert, wenn eine Buchung als Lohn-, Gehalts- oder Rentenzahlung auf Ihrem Konto eingeht.
• Kreditkartenwecker: Sie werden informiert, wenn eine erfolgreiche Autorisierung zum ausgewählten Kreditkarten-Belastungskonto eingegangen ist.
  
• Echtzeit-Überweisungswecker: Informiert Sie, falls eine Echtzeit-Überweisung nicht ausgeführt werden kann.
  

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer zusammen.

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer GrimmCard (Debitkarte) sowie auf Ihren Konto­auszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

Kontowechsel-Service

Mit dem Kontowechsel-Service machen Sie Ihr Sparkassen-Girokonto ganz leicht zur Hauptbankverbindung. Anhand Ihrer bisherigen Umsätze ermittelt und informiert der Kontowechsel-Service alle wichtigen Zahlungspartner. So sparen Sie sich jede Menge lästigen Papierkram.

Kontoauszüge nacherstellen

Kontoauszüge sind ein wichtiger Nachweis über erbrachte und erhaltene Zahlungen. Privatleuten wird empfohlen, die Auszüge mindestens drei Jahre aufzubewahren – Selbstständigen sogar zehn Jahre.

Sind wichtige Kontoauszüge nicht mehr auffindbar, haben Sie zwei Möglichkeiten.

1. Im Online-Banking können Sie Kontoauszüge der letzten zwölf Monate online nacherstellen. Diese Möglichkeit finden Sie im Elektronischen Postfach unter dem Punkt "Einstellungen" > "Fehlende Kontoauszüge anfordern (Zweitschriften)".
2. Sind die gewünschten Kontoauszüge älter als zwölf Monate, können Sie diese kostenpflichtig nacherstellen. Dabei können Sie wählen, ob Ihnen die Auszüge per Post zugeschickt oder im Elektronischen Postfach bereitgestellt werden sollen.

GrimmCard (Debitkarte) – Ersatzkarte bestellen

Wenn Ihre GrimmCard defekt ist, können Sie hier online eine Folgekarte bestellen. Die Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.

Übrigens: Häufigster Grund für eine defekte Karte ist ein beschädigter Magnetstreifen

GrimmCard (Debitkarte) – PIN vergessen

Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.

Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an rund 23.200 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.

Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.

Kreditkarte laden

Die aufladbare Mastercard Basis (Debitkarte) funktioniert wie eine klassische Kreditkarte. Einfach weltweit oder im Internet bargeldlos bezahlen – bei voller Kostenkontrolle auf Guthabenbasis. Per Überweisung oder Dauerauftrag können Sie das Guthaben auf Ihre Kreditkarte laden. Ist das Guthaben aufgebraucht, können Sie Ihre Kreditkarte schnell und einfach nachladen – flexibel und ohne Zahlungsrisiko.

Kreditkarte entladen

Restguthaben auf Ihrer Mastercard Basis (Debitkarte) entladen Sie mit dieser Funktion. Das Geld wird innerhalb weniger Tage Ihrem Girokonto gutgeschrieben.

Kreditkarten-Verfügungsrahmen ändern

Über Ihr Online-Banking können Sie den Verfügungsrahmen Ihrer Kreditkarte ändern.

Hinweis: Die Kreditkarte muss zur Anzeige im Online-Banking freigeschaltet sein. Außerdem müssen Sie Kontoinhaber des zugrunde liegenden Abrechnungskontos sein.

Kreditkartenumsätze abrufen

Über Ihr Online-Banking haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkartenabrechnung sowie getätigte Einzelumsätze abzurufen. Hier können Sie online sowohl die Kreditkartennummer sowie den gewünschten Abrufzeitraum auswählen.

Hinweis: Falls Ihre Kreditkarte nicht im Online-Banking angezeigt wird, müssen Sie diese zunächst freigeschalten.

Registrieren Sie sich für das neue Bonusprogramm von Mastercard und sichern Sie sich die Chance auf exklusive Prämien.

Freistellungsauftrag verwalten

Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.

Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online ändern oder auf mehrere Institute splitten.

Die  11stellige  Steuer-Identifikationsnummer gibt es seit 2007 und wird jedem Bundesbürger zugewiesen. Sie ist lebenslang gültig.

Das Bundeszentralamt für Steuern hat Ihnen bereits Ihre Steuer-Identifikationsnummer (TIN) mitgeteilt. In der Regel finden Sie Ihre Steuer-Identifikationsnummer (TIN) auch auf Ihrem letzten
Einkommensteuerbescheid, Ihrer Lohnsteuerbescheinigung oder Ihrer Lohnsteuerkarte, die sich bei Ihrem Arbeitgeber befindet.

Finanzinstitute sind seit 2018 gesetzlich verpflichtet, von

• Kontoinhabern und Kontomitinhabern
• Verfügungsberechtigten
• wirtschaftlich Berechtigten

die Steuer-Identifikationsnummer zu erfragen.

Zinsbescheinigung anfordern

Eine Aufstellung über gezahlte oder erhaltene Zinsen dient als wichtiger Nachweis, zum Beispiel für das Finanzamt. Eine solche Zinsbescheinigung wird in der Regel jährlich automatisch an Sie versandt. Und Sie können die Aufstellung jederzeit online anfordern.

Steuerbescheinigung anfordern

Eine Steuerbescheinigung reichen Sie beim Finanzamt ein, wenn

• Sie verpflichtet sind, Ihre Zinseinkünfte in der Einkommen­steuererklärung anzugeben,
• Sie sich die zu viel gezahlte Abgeltung­steuer im Rahmen der Steuer­erklärung erstatten lassen möchten,
• Sie zum Beispiel bei vermieteten Objekten Schuldzinsen und Gebühren steuerlich geltend machen wollen,
• Sie einen Bonusverzicht als negative Zinseinkunft geltend machen möchten.

Hier können Sie Ihre Steuer­bescheinigung ganz einfach online anfordern.

Steuerbescheinigung anfordern

Eine Steuerbescheinigung reichen Sie beim Finanzamt ein, wenn

• Sie verpflichtet sind, Ihre Zinseinkünfte in der Einkommen­steuererklärung anzugeben,
• Sie sich die zu viel gezahlte Abgeltung­steuer im Rahmen der Steuer­erklärung erstatten lassen möchten,
• Sie zum Beispiel bei vermieteten Objekten Schuldzinsen und Gebühren steuerlich geltend machen wollen,
• Sie einen Bonusverzicht als negative Zinseinkunft geltend machen möchten.

Hier können Sie Ihre Steuer­bescheinigung ganz einfach online anfordern.

Gold und Edelmetalle bestellen

Edelmetalle sind und bleiben gefragt. Ob als Barren, Münzen oder „Papiergold“ – sie bestechen durch ihren Wert.

Die aktuellen Preise für Gold und Edelmetalle erfahren Sie online bei Ihrer Sparkasse und können diese auch direkt dort bestellen.

Klicksparen mit der Sparkassen-App nutzen

Kommen Sie Ihren Wünschen Klick für Klick näher – mit der Klicksparfunktion der Sparkassen-App. Wenn Sie auf ein bestimmtes Ziel hin sparen möchten, haben Sie mit Klicksparen überall und jederzeit Ihr virtuelles Sparschwein dabei.

Einfach Sparbetrag und Klicksparbetrag festlegen und ein individuelles Foto Ihres Sparziels hochladen. Eine Erinnerungsfunktion hilft Ihnen, Ihr Sparziel nicht aus den Augen zu verlieren.

Das sind die Voraussetzungen fürs Klicksparen:

• Sie nutzen das Online-Banking Ihrer Sparkasse
• Sie haben die App „Sparkasse“ auf Ihrem Smartphone installiert
• Sie sind Kontoinhaber des Auftraggeber- und des Zielkontos der Sparbuchung
• Sie haben die jeweiligen Konten in der Sparkassen-App eingerichtet

Sorten bestellen (Helaba)

Wenn Sie eine Reise ins Ausland planen und nicht mit „leerem Portemonnaie“ ankommen möchten, können Sie Bargeld in Fremdwährung (Sorten) bei Ihrer Sparkasse bestellen – online oder in der Filiale. So starten Sie Ihre Auslandsreise gut vorbereitet. Ausschlaggebend ist der jeweilige Wechselkurs.

Kursblatt (An- und Verkaufskurse für Fremdwährungen)

Hier finden Sie aktuelle und historische An- und Verkaufskurse für Fremdwährungen (Sorten) an Kassen der Sparkasse Hanau.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass wir Fremdwährungen in der Regel nicht in allen Geschäftsstellen vorhalten.
Bitte erkundigen Sie sich daher zuvor, ob die gewünschte Währung verfügbar ist. Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die Kassenzeiten des jeweiligen Standorts.

Unsere Empfehlung: Nutzen Sie die bequeme Online-Bestellmöglichkeit und lassen Sie sich die Fremdwährungen nach Hause oder in Ihre Filiale liefern.

Reisezahlungsmittel

Starten Sie Ihre Reise ins Ausland gut vorbereitet und erkundigen Sie sich vorab im Informationsportal Ihrer Sparkasse, welche Zahlungsmittel für welches Land am besten geeignet sind.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie den Menüpunkt „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor acht Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift kein SEPA-Lastschriftmandat zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren SEPA-Lastschriftmandat widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer zusammen.

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer GrimmCard (Debitkarte) sowie auf Ihren Konto­auszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

SEPA-Überweisung nutzen (innerhalb des europäischen Zahlungsraums)

SEPA bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area). Innerhalb dieses Gebiets gibt es einheitliche Verfahren für das bargeldlose Bezahlen in Euro. Bisher beteiligen sich 36 Länder an SEPA. Mit der SEPA-Überweisung können Sie in allen SEPA-Teilnehmerländern schnell und einfach bargeldlos in Euro bezahlen. Hierfür benötigen Sie IBAN und BIC.

Die IBAN ist eine internationale Bankkontonummer. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums benötigen Sie für Überweisungen nur die IBAN. Für Zahlungen in die Länder Monaco, Schweiz und San Marino benötigen Sie auch den BIC. Der BIC ist eine internationale Bankleitzahl (englisch: Business Identifier Code).

Alle Zahlungen, die nicht per SEPA-Überweisung möglich sind (außerhalb des europäischen Zahlungsraums), erfolgen über eine klassische Auslandsüberweisung – mit folgenden Angaben:

• Name, Vorname / Firma und Anschrift des Zahlungsempfängers
• Internationale Kontonummer IBAN oder Kontonummer des Zahlungsempfängers
• Internationale Bankleitzahl BIC der Bank des Empfängers
• Ihre eigene Kontonummer bzw. IBAN

Auf dem Formular können Sie zudem festlegen, ob Sie alle Kosten übernehmen, die Kosten zwischen Ihnen und dem Empfänger geteilt werden oder dieser die Kosten komplett übernimmt.

SEPA-Überweisungen ins europäische Ausland freischalten

Wenn Sie Zahlungen ins EU-Ausland tätigen möchten, können Sie Ihr Konto schnell und bequem für Auslandszahlungen freischalten.

Die Auslandsfreischaltung ist kontobezogen. Sie können also für jedes Konto individuell entscheiden, ob Zahlungen ins EU-Ausland möglich sein sollen.

Der Auftrag wird mit einer TAN freigegeben. Außerdem benötigen Sie Ihr Geburtsdatum und die letzten fünf Ziffern der Kartennummer sowie das Gültigkeitsdatum Ihrer GrimmCard.

Die Auslandfreischaltung ist immer tagesgültig. Bitte wenden Sie sich an Ihren Sparkassenberater, falls dies nicht ausreichend ist.

Generell empfiehlt sich, Auslandszahlungen nur im Bedarfsfall zu aktivieren!

Mit GiroCode bequem und sicher überweisen

Einscannen, freigeben – fertig ist Ihre Überweisung. Mit dem QR-Code-Reader der Sparkassen-App oder den modernen Selbstbedienungsgeräten in den Geschäftsstellen der Sparkasse Hanau bezahlen Sie Ihre Rechnungen schnell und sicher ohne Zahlendreher.

Adresse ändern

Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.

Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift bequem online per TAN-Eingabe erfassen.

Adresse ändern

Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.

Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift bequem online per TAN-Eingabe erfassen.

Nutzen Sie bisher nicht das Online-Banking, übermitteln Sie Ihre neue Adresse einfach telefonisch unter der Rufnummer 06181 298-0 oder nutzen Sie das Formular "Adresse ändern (ohne Online-Banking)".

Wichtig: Bitte halten Sie Ihre GrimmCard (Debitkarte) bereit.

Elektronisches Postfach einrichten

Nutzen Sie den sicheren und direkten Weg zu Ihrer Sparkasse. Im Online-Banking steht Ihnen Ihr persönliches Postfach zur Verfügung. Hier erhalten Sie Auszüge und wichtige Nachrichten auf einen Blick – papier- und kostenfrei. Als Online-Banking-Nutzer der Sparkasse können Sie dieses nach einfacher Freischaltung kostenfrei nutzen.

In welchem Umfang Sie das elektronische Postfach nutzen, liegt ganz bei Ihnen. Funktionen für Ihr Elektronisches Postfach können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

Mehr wissen - besser beraten

Gute Beratung und Betreuung sind auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet. Damit wir Ihre Ziele und Wünsche noch besser kennenlernen, stimmen Sie bitte mit Bestätigen der Verarbeitung Ihrer Daten zu. Die Einwilligungen sind freiwillig und können jederzeit, auch einzeln, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Kontaktieren Sie dazu bitte Ihren Berater oder senden Sie uns eine Mitteilung.

Online-Banking-Zugang beantragen

Mit einem Zugang zum Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem zu Hause. Per Mausklick tätigen Sie Überweisungen, sehen Ihren Kontostand ein oder richten einen Dauerauftrag ein.

Das sind Ihre Vorteile beim Online-Banking:

• Unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer Filiale
• Kontozugang rund um die Uhr
• Überblick über Ihre gesamten Kontoumsätze
• Hohe Sicherheitsstandards und moderne TAN-Verfahren

Mit der App „Sparkasse“ und dem mobilen Banking können Sie außerdem jederzeit und von überall per Smartphone auf Ihr Konto zugreifen.

Wenn Sie bisher smsTAN nutzen, können Sie bequem zu pushTAN  oder chipTAN wechseln.

Online-Banking-Limit ändern

Hier können Sie jederzeit die Betragshöhe festlegen, bis zu dem Online-Überweisungen und -Daueraufträge ausgeführt werden dürfen.

Bei Überträgen, also Buchungen zwischen Ihren eigenen Konten (z. B. Girokonto an Tagesgeld oder umgekehrt) wird das vorhandene Limit nicht geprüft.

Das Online-Banking-Limit ist kontobezogen. Sie können für jedes Konto unterschiedliche Limite festlegen.

Der Auftrag wird mit einer TAN freigegeben. Außerdem benötigen Sie für die Online-Limit-Änderung Ihr Geburtsdatum und die letzten fünf Ziffern der Kartennummer sowie das Gültigkeitsdatum Ihrer GrimmCard.

Online-Banking-Limite bis 10.000 Euro können dauerhaft eingerichtet werden. Darüber hinaus – bis maximal 50.000 Euro – ist eine Limitanpassung immer nur tagesgültig möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Sparkassenberater, falls dies nicht ausreichend ist.

Generell empfiehlt sich, das Online-Banking-Limit bedarfsgerecht zu wählen!

SEPA-Überweisungen ins europäische Ausland freischalten

Wenn Sie Zahlungen ins EU-Ausland tätigen möchten, können Sie Ihr Konto schnell und bequem für Auslandszahlungen freischalten.

Die Auslandsfreischaltung ist kontobezogen. Sie können also für jedes Konto individuell entscheiden, ob Zahlungen ins EU-Ausland möglich sein sollen.

Der Auftrag wird mit einer TAN freigegeben. Außerdem benötigen Sie Ihr Geburtsdatum und die letzten fünf Ziffern der Kartennummer sowie das Gültigkeitsdatum Ihrer GrimmCard.

Die Auslandfreischaltung ist immer tagesgültig. Bitte wenden Sie sich an Ihren Sparkassenberater, falls dies nicht ausreichend ist.

Generell empfiehlt sich, Auslandszahlungen nur im Bedarfsfall zu aktivieren!

Online-Banking-Anmeldename einrichten / ändern

Ein persönlicher Anmeldename erleichtert den Zugang zum Online-Banking, da er in der Regel leichter zu merken ist, als die aus 16 Ziffern bestehende Legitimations-ID.

Der Anmeldename kann bis zu 15 Stellen lang sein.

Erlaubte Zeichen für den Anmeldenamen sind:
- Kleinbuchstaben von a - z
- Großbuchstaben von A - Z
- Ziffern von 0 - 9
- Leerzeichen
- folgende Sonderzeichen: ! # $ & ( ) * + , - . / : ; = ? @ [ ] ^ _ % § ä ö ü bzw. Ä Ö Ü und ß

Am Anfang und/oder am Ende des Anmeldenamens sind keine Leerzeichen und Unterstriche "_" erlaubt. Ebenso darf der Anmeldename nicht nur aus Leerzeichen und Unterstrichen bestehen.

Online-Banking-Zugang sperren

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
• Nutzen Sie ein Formular auf der Online-Banking-Seite Ihrer Sparkasse.
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie anschließend Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.

Online-Banking-PIN ändern

Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle 3 Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.

Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:

• Kleinbuchstaben von a - z
• Großbuchstaben von A - Z
• Ziffern von 0 - 9
• Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß

Vermeiden Sie:

• Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums
• Ihre Telefonnummer oder Teile davon
• Ihre Postleitzahl
• Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555
• Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus

Online-Banking-Zugang entsperren

In Hast und Eile ist es schneller passiert, als man denkt – dreimal die PIN falsch eingegeben und schon ist der Zugang gesperrt. Um die PIN-Sperre aufzuheben, können Sie diesen Online-Auftrag nutzen.

Hinweis: Bitte halten Sie Ihre GrimmCard griffbereit.

smsTAN verwalten

Hier sehen Sie alle Mobilfunknummern, die für das smsTAN-Verfahren freigeschaltet sind. Eine Änderung ist online leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Berater.

pushTAN verwalten

Für die mobile Nutzung Ihres Online-Bankings benötigen Sie das pushTAN-Verfahren. Wenn Ihr Konto für das Online-Banking mit pushTAN freigeschaltet ist, können Sie jederzeit eine neue Verbindung hinzufügen, eine registrierte Verbindung freischalten oder eine bestehende Verbindung löschen.

pushTAN freischalten (neuen Registrierungsbrief anfordern)

Die pushTAN ist das mobile TAN-Verfahren für Ihr Smartphone oder Tablet.

• Ihr Konto ist bereits für das Online-Banking freigeschaltet und Sie wollen die pushTAN als zusätzliches Online-Banking-Verfahren beantragen:
  Per Post erhalten Sie getrennt voneinander eine neue Start-PIN und einen Registrierungsbrief. Erst wenn Ihnen beide Briefe vorliegen, können Sie die pushTAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet mit der S-pushTAN-App freischalten.
• Sie sind bereits für das Online-Banking freigeschaltet und wollen von der smsTAN oder chipTAN auf die pushTAN wechseln:
  Für den Wechsel zur pushTAN erhalten Sie ebenfalls einen Registrierungsbrief. Wenn Ihnen der Brief vorliegt, können Sie die pushTAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet freischalten. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.
• Sie haben ein neues Smartphone oder Tablet und möchten die pushTAN weiter nutzen:
  Auch in diesem Fall müssen Sie den Registrierungsbrief beantragen und können die pushTAN freischalten, sobald dieser vorliegt. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.

chipTAN-Karte ändern

Für das Online-Banking mit chipTAN benötigen Sie eine GrimmCard (Debitkarte). Diese Karte muss vor der ersten Nutzung im Online-Banking aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Karte als aktive Karte freigeschaltet sein kann.

Einkaufsgutscheine kaufen

Als Sparkassen-Kunde können Sie Gutscheine von Top-Marken über das Online-Banking Ihrer Sparkasse kaufen. Die Codes lassen sich bequem und sicher direkt vom Konto aus bezahlen. Die Autorisierung für den Kauf erfolgt per TAN.

Sie erhalten den Gutschein per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie die Einlösebedingungen des jeweiligen Gutscheinanbieters.

iTunes-, Google Play und Amazon-Gutscheine kaufen

Als Sparkassen-Kunde können Sie Gutscheincodes über das Online-Banking Ihrer Sparkasse kaufen. Die Codes lassen sich bequem und sicher direkt vom Konto aus bezahlen. Die Autorisierung für den Kauf erfolgt per TAN. Über den Gutschein­betrag können Sie im jeweiligen Online-Store unmittelbar verfügen. Oder Sie geben den Code einfach als Geschenk weiter.

Diese Gutscheine können Sie kaufen:

• iTunes (einlösbar im iTunes Store, App Store oder Mac App Store)
• Google Play (einlösbar im Google Play Store)
• Amazon (einlösbar auf Amazon.de)

Neben festen Beträgen von 15 bis 100 Euro können Sie den Wert auch selbst festlegen – bis maximal 100 Euro.

Außerdem können Sie auch 3-Monats- oder 12-Monatsabos für Apple Music erwerben.

Prepaid-Handy aufladen

Laden Sie Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefonnummer online auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungskonto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.

(StarMoney) Banking-Software bestellen

StarMoney bietet Ihnen mehr Sicherheit und Komfort für Ihr Online-Banking und die Verwaltung Ihrer Finanzen.

Märkte im Blick

Jeden Freitag stellen wir Ihnen den Finanzmarktüberblick unseres Research-Partners LBBW (Landesbank Baden-Württemberg) im PDF-Format zur Verfügung.

Schliessfach nutzen

Für Ihre kostbaren Wertgegenstände bietet die Sparkasse Hanau Schließfächer in verschiedenen Größen an diesen Standorten:

• 61130 Nidderau, BeratungsCenter Nidder Forum (online reservierbar)
  
• 61130 Nidderau, Filiale Windecken
• 61137 Schöneck, Filiale Büdesheim
• 63450 Hanau, BeratungsCenter Hauptstelle (online reservierbar)
• 63452 Hanau, BeratungsCenter Francois-Gärten (online reservierbar)
  
• 63452 Hanau, BeratungsCenter Kesselstadt (online reservierbar)
• 63452 Hanau, BeratungsCenter Bruchköbeler Landstraße
• 63457 Hanau, BeratungsCenter Großauheim
• 63477 Maintal, BeratungsCenter Dörnigheim
• 63477 Maintal, Filiale Bischofsheim
• 63486 Bruchköbel, BeratungsCenter Bruchköbel (online reservierbar)
• 63486 Bruchköbel, Filiale Roßdorf
• 63505 Langenselbold, BeratungsCenter Langenselbold
• 63517 Rodenbach, BeratungsCenter Rodenbach (online reservierbar)
• 63526 Erlensee, BeratungsCenter Erlensee
• 63543 Neuberg, Filiale Neuberg (online reservierbar)
  
• 63546 Hammerbach, Filiale Hammersbach (online reservierbar)
• 63538 Großkrotzenburg, Filiale Großkrotzenburg (online reservierbar)
• 63549 Ronneburg, Filiale Ronneburg

Euro-Referenzkurse (fortlaufend & FX-Fixing)

Hier finden Sie weitere Devisenlisten aus dem Börseninformationstool "S-Investor".